service eetkoeriers.nl

Informatie voor consumenten

• Mijn postcode heeft nog geen restaurants in het overzicht, wanneer worden deze toegevoegd?
• Toevoeging hangt af van de aanmelding van een restaurant zelf. Wij werken uitsluitend met restaurants die zelf graag met ons willen samenwerken en in omgevingen waar we ook betrouwbare bezorgers kunnen vinden. Dit geeft een betere en meer zekere service naar u als onze klant. U kunt ons een voorstel doen via de website, wij contacten dan graag het bedoelde restaurant. U kunt natuurlijk ook zelf aan het bewuste restaurant voorstellen om zich bij ons aan te melden. We breiden dagelijks uit dus check de website regelmatig.
• Wie bepaalt de prijzen van de gerechten?
• De restaurants bepalen zelf de prijs van de gerechten. Wij hebben natuurlijk geen enkele invloed hierop. Dat zou ook niet terecht zijn.
• Hoe lang duurt het voordat een gerecht bezorgd wordt?
• Normaal gesproken wordt er gemiddeld tussen de 20 en 45 minuten bij u afgeleverd. Deze tijd wordt natuurlijk direct beïnvloed door de tijd die een restaurant nodig heeft voor de bereiding en van de tijd die de koerier nodig heeft om de afstand naar het restaurant en de afstand naar u te overbruggen. Bij restaurants die zelf bezorgen zal dit gemiddeld 45 minuten zijn.
• Heeft eetkoeriers.nl nog bezorgers nodig?
• Wij zijn altijd op zoek naar betrouwbare bezorgers. De extra inkomsten zijn goed en lang beschikbaar, het werk is leuk en er zijn volop mogelijkheden om carrière te maken.
• Hoe komt mijn bestelling bij mij thuis?
• U bestelt lekker gemakkelijk via de webshop, u betaalt veilig online, uw bestelling gaat direct via fax en email naar het restaurant, de koerier bij u in de buurt ontvangt meteen bericht in welk restaurant de bestelling opgehaald moet worden, de koerier snelt naar het restaurant en levert zo snel mogelijk bij u af. Het automatische coördinatie systeem koppelt de juiste koerier aan uw bestelling zodat u uw maaltijd warm en snel ontvangt.
• Kan ik ook contant afrekenen?
• We hebben een veilig online betaalsysteem waarmee uw betaling direct wordt verwerkt zodat de koeriers geen risico lopen op een overval door contant geld bij zich te hebben. Heeft u geen online betaalmogelijkheid dan kan bij uitzondering ook contant en gepast worden afgerekend. De koerier heeft géén wisselgeld bij zich.
• Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDEAL?
• Eetkoeriers.nl rekent transactiekosten wanneer u kiest voor betalen met iDEAL. Deze transactiekosten worden toegevoegd aan het mandje bij het kiezen van de betaalwijze, en dienen ter afdekking van de kosten die de banken rekenen voor de online betaling. Eetkoeriers.nl is slechts tussenpersoon tussen verkoper en klant, daarom vragen wij de consument de kosten die de bank vraagt, te vergoeden.
• Kan ik reclameren over de geleverde waren?
• Eetkoeriers.nl is uiteraard niet de producent van de gerechten, maar de vervoerder. U kunt natuurlijk wel altijd via het contactformulier uw opmerkingen, complimenten en klachten doorgeven. We zijn allemaal gebaad bij een goede service en tevreden eters. Wij geven elke opmerking door aan het bewuste restaurant. Komen er meer klachten over hetzelfde restaurant dan zal dit door onze accountmanager bezocht worden om de problemen op te lossen.

 

Informatie voor restaurants

• Hoe kan ik mijn restaurant aanmelden?
• U kunt uw restaurant aanmelden via het formulier op de website of door ons even te e-mailen . Stuur dan zo snel mogelijk uw menukaart naar ons op met zoveel mogelijk relevante afbeeldingen. Wij zorgen dan dat uw gerechten in de webshop worden geplaatst en er snel van uw diensten gebruik gemaakt kan worden. De correcte gang van zaken wordt door ons duidelijk aan u uitgelegd.
• Ik heb eigen bezorgers, kan ik dan toch van eetkoeriers.nl gebruik maken?
• Natuurlijk kan dat. Behalve de maaltijden worden dan ook de bezorgkosten met u afgerekend.
• Ik heb géén eigen bezorgers, kan ik dan toch van eetkoeriers.nl gebruik maken?
• Eetkoeriers.nl werd speciaal opgericht om dit gat in thuisbezorgen te dichten. Als we in uw buurt bezorgers onder contract hebben of kunnen krijgen dan werken we heel graag met u samen. We zorgen er hierdoor samen voor dat de keus aan gerechten voor de thuiseter groter wordt. Door onze reclame voor uw restaurant kan tevens het bezoek aan uw etablissement toenemen.
• Ik heb geen afbeeldingen van mijn speciale gerechten, hoe komen deze dan in de webshop?
• Wij adviseren restaurants om met een digitale camera (geen telefoon) foto's te maken en deze eenvoudig naar ons te mailen. Aangezien de foto's op het internet worden geplaatst hoeven deze niet van de allerhoogste resolutie te zijn. Wij zijn eventueel ook bereid om bij u in de keuken de foto's te komen maken. U begrijpt dat hier een kleine vergoeding voor tijd en reizen tegenover staat.

Andere vragen

• Kan ik bij eetkoeriers.nl waarderingen van restaurants lezen of doorgeven?
• Nee, we willen geen vergelijkingssite zijn voor restaurants, die zijn er al voldoende. We geven vaak wel extra informatie over restaurants.
• Hoe kan ik me als koerier/bezorger aanmelden?
• Ga hiervoor naar het koeriers gedeelte van de website onder “vacatures” en meld u aan door het formulier in te vullen. Wij nemen dan contact met u op. Het kost u niets en de verdiensten zijn OK?
• Werkt eetkoeriers.nl ook met affiliates ?
• Eetkoeriers.nl staat open voor serieuze zakelijke voorstellen als deze in het voordeel van ons, onze klanten en de opdrachtgevers zijn. Neem via email contact met ons op en leg uw voorstel uit.

Wij willen ook u graag welkom heten als onze collega. Ontvang hiertoe eerst alle informatie die nodig is om te kunnen beslissen of eetkoerier ook voor u geschikt is. Meldt u voor vrijblijvende informatie aan via het webformuliertje.